Bedankt dat u voor PVO heeft gekozen. We zijn toegewijd om u uitstekende ondersteuning te bieden en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met onze producten en diensten. Uw succes is onze prioriteit. We kijken ernaar uit om u op welke manier dan ook van dienst te zijn.
Als u problemen tegenkomt die onder de garantie vallen, zorgen we voor een soepel en moeiteloos proces voor vervangingen of reparaties, zodat u kunt blijven genieten van de betrouwbaarheid van onze producten.
We begrijpen dat elke project uniek is, en zo ook de service behoeften. Onze support professionals staan klaar om oplossingen op maat te bieden die aansluiten bij uw specifieke wensen.
Het is eenvoudig om in contact te komen met ons supportteam. U kunt ons bereiken door te mailen naar service@pvo-int.com of te bellen naar +31 (0)85 7820055.
Als een door PVO International geleverd zonnepaneel van Trina Solar niet naar behoren werkt, dan vragen wij u om te mailen naar: service@pvo-int.com. Zorg ervoor dat u een duidelijke omschrijving geeft van uw klacht/probleem en stuur indien mogelijk zoveel mogelijk foto’s mee.
Wij zullen uw RMA-aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en over de verdere procedure op de hoogte brengen.
Als een door PVO International geleverd zonnepaneel van Jinko Solar niet naar behoren werkt, dan vragen wij u om het Garantieformulier Jinko in te vullen op de website van Jinko Solar. Zorg ervoor dat u een duidelijke omschrijving geeft van uw klacht/probleem en stuur zoveel mogelijk foto’s mee.
Uw RMA-aanvraag wordt zo spoedig mogelijk in behandeling genomen en u wordt over de verdere procedure op de hoogte gebracht. Voor overige vragen kunt u terecht bij de customer service van Jinko: cs.eu@jinkosolar.com.
Download hier het Customer Claim Sheet van Jinko. Vul alle gegevens in voor uw klacht/defect en stuur het ingevulde formulier naar cs.eu@jinkosolar.com.
Als een door PVO International geleverd zonnepaneel van Tongwei Solar niet naar behoren werkt, dan vragen wij u om te mailen naar: service@pvo-int.com. Zorg ervoor dat u een duidelijke omschrijving geeft van uw klacht/probleem en stuur indien mogelijk zoveel mogelijk foto’s mee.
Wij zullen uw RMA-aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en over de verdere procedure op de hoogte brengen.
Als een door PVO International geleverd zonnepaneel van First Solar niet naar behoren werkt, dan vragen wij u om te mailen naar: service@pvo-int.com. Zorg ervoor dat u een duidelijke omschrijving geeft van uw klacht/probleem en stuur indien mogelijk zoveel mogelijk foto’s mee.
Wij zullen uw RMA-aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en over de verdere procedure op de hoogte brengen.
Voor de garantie van Enphase producten verzoeken wij u direct contact op te nemen met onze leverancier Enphase. De Europese garanties hebben betrekking op producten die geïnstalleerd zijn in België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg, Nederland en Zwitserland. Mocht uw verzoek er niet tussen staan, neem dan contact op met het Enphase Support team.
Enphase support:
Telefoon: +31 (0) 20 2410598
Mochten er problemen zijn met een product van Fox ESS, neem dan contact op met het serviceteam van Fox ESS. Ga naar het klantenportaal en zoek in het helpcentrum of dien een ticket in.
Klantenportaal Fox ESS: https://support.fox-ess.com/portal/en/home
Bent u eindgebruiker, dan kunt u de garantieaanvraag indienen via de volgende link: http://warranty.growatt.com/common/customerComplaints?lang=en.
Als u installateur bent en beschikt over een installateursaccount, dan dient u de RMA (Garantieclaim) in te dienen via uw installateursaccount op oss.growatt.com. U doet dit onder het menu ‘Service Hall’ -> ‘Replacement claim’.
Graag de garantieclaim zo volledig mogelijk indienen. Indien het niet duidelijk is waarom de omvormer defect is verklaard, behoudt Growatt het recht om de aanvraag af te wijzen.
Indien de claim ten onrechte wordt ingediend, of de defecte omvormer niet teruggestuurd wordt, zal mogelijk kosten in rekening worden gebracht.
Na goedkeuring zal Growatt, indien het desbetreffende model op voorraad is, een vervangende omvormer binnen 2 weken op sturen naar het opgegeven afleveradres.
Mochten er problemen zijn met een product van Huawei, neem dan direct contact op met het serviceteam van Huawei. Via het Technical Support Center kunt u terecht voor productdocumenten, online ondersteuning of garantiecontrole.
Technical Support Center: https://solar.huawei.com/nl/service-support/tsc
Mochten er problemen zijn met een product van KACO new energy, neem dan contact op met het service team van KACO. Dit doet u door zich te registreren op het klantenportaal van KACO.
Klantenportaal KACO: myKACO.com
SMA heeft een eigen standaard voorwaarden en procedure om artikelen te laten repareren, te retourneren, of om te ruilen. Onderstaand vindt u meer informatie over de procedure en de garantievoorwaarden van SMA. Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met het Online SMA Service Center:
Telefoon: +32 (0) 15 286730
Email: service@SMA-Benelux.com
Mochten er problemen zijn met een product van SOFAR, neem dan contact op met het serviceteam van SOFAR. SOFAR heeft lokale teams opgericht die klaar staan om deskundige hulp te bieden bij de installatie van uw PV-systeem. Van ontwerpplanning met professionele tools, zoals PVsyst en Pvsol, tot advies over de componenten om aan specifieke vereisten te voldoen, SOFAR staat voor u klaar voor technische ondersteuning of garantie afhandelingen.
Technische ondersteuning: https://sofarsolar.eu/nl/technische-ondersteuning/
Garantie service: https://service.sofarsolar.com/warranty/search
Mocht u een storing willen melden of heeft u overige support vragen? Neem dan direct contact op met het SolarEdge Support Center. Zij zullen uw aanvraag in behandeling nemen en deze beoordelen.
Telefoon: +31 (0) 800-7105
Email: support@solaredge.nl
Mochten er problemen zijn met een product van Sungrow, neem dan contact op met het serviceteam van Sungrow. Meldt uw storing of overige support vragen via het ticketsysteem van Sungrow of neem contact met ze op via de telefoon of per mail.
Ticket support: https://support.sungrow.co/portal/en/signin
Telefoon (NL-talig): +31 (0) 85 30 18 234
Email: service@sungrow-emea.com
Mochten er problemen zijn met een product van Ecotap, neem dan contact op met het service team van Ecotap via de telefoon of per mail. De helpdesk is voor uw gemak 24/7 bereikbaar.
Telefoon: +31 (0) 411 74 50 20
Email: helpdesk@ecotap.nl
